Generelt

Salgsbetingelsene (som man godkjenner ved opprettelse av konto) gjelder for salg av varer fra The Vanilla Remedy AS (TVR AS) til kjøpere som ikke er forbrukere, med mindre noe annet er særskilt skriftlig avtalt i det enkelte tilfellet.

 

Bestilling

Når TVR AS mottar din bestilling, vil vi bekrefte ordren ved å sende en ordrebekreftelse til deg per e-post. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om ordrebekreftelsen er i overensstemmelse med bestillingen når det gjelder avtalt produkt, antall og pris.

Din bestilling er bindende når bestillingen er fullført. TVR AS blir samtidig bundet av din bestilling så lenge den ikke avviker fra det som er tilbudt av oss i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte.

Lagervarer: ønsker du kansellere en ordre på produkter TVR AS har på sitt lager, ber vi deg gi beskjed så raskt som mulig slik at vi kan gjøre ønskede endringer før ordre er effektuert og sendt.

Bestillingsvarer/skaffevarer: disse kan ikke kanselleres med mindre avtalt leveringstid avviker vesentlig fra den opprinnelig kommuniserte leveringstiden. Force majeure hendelser dekkes ikke av dette

 

Opplysninger gitt i nettbutikken

Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil i spesifikasjoner, tekst, pris og annen informasjon på våre nettsider kan forekomme.

Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere hele eller deler av din bestilling, dersom produktet er utsolgt og det vil ta lang tid før vi har produktet på lager igjen. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet.

 

Priser

Alle priser fra TVR AS oppgis uten merverdiavgift, miljøgebyrer og ex-works TVR AS sitt lager. Totalkostnad på ordre vil fremkomme i tilbud og eventuelt ordrebekreftelse og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet.

 

Kampanjer

Alle priser oppgitt under en kampanje gjelder så lenge lageret rekker eller ut angitt kampanjeperiode.

 

Betaling

Alle kjøp betales via tilsendt faktura. Enkelte varegrupper krever et depositum som avtales og kommuniseres med kunde på forhånd. Depositum refunderes ikke.

 

Levering og logistikk

Ordre på lagervare vil normalt sendes 1-3 virkedager etter mottatt bestilling og sendes som bedriftspakke. Leveringstid kan variere avhengig av geografisk lokasjon til mottaker. Forsendelser utenfor Norge må avtales på forhånd med egne betingelser. Dersom levering blir forsinket vil vi etterstrebe å gi deg informasjon så raskt som mulig. Det samme gjelder dersom en vare er utsolgt. Alle ordre fra TVR AS blir tillagt frakt – beløp vil komme frem i tilbud og/eller ordrebekreftelse du mottar per e-post. Kunde er selv ansvarlig for at riktig adresse og postnummer er oppgitt.

Før man godtar en levering fra TVR AS er det kundens ansvar å undersøke ytre emballasje for skader. Når du har bekreftet mottak bør du så snart du har anledning undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelse samt eventuelle skader, feil eller mangler på produkt.

Ved eventuelle mangler bes du straks ta kontakt med oss via hello@thevanillaremedy.com og vi vil gjøre vårt ytterste for å bistå.

 

Reklamasjon og garanti

Reklamasjon må foregå innen tre virkedager fra varen er levert.

TVR AS er kun ansvarlig for verditap for varen, dersom det er påvist feil eller mangler. Dette gjelder likevel ikke hvis vi godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor vår kontroll, og som vi ikke med rimelighet kunne forventes å unngå eller overvinne følgene av.

TVR AS er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra TVR AS sin side.

Salgspant

TVR AS har salgspant i de leverte produkter som sikkerhet for kjøpesummen, inkludert renter og omkostninger, inntil disse er betalt i sin helhet, jfr. pantelovens § 3-14 flg.

 

Tvister

Tvister i anledning TVR AS sine betingelser, samt tvister som ellers angår handel med TVR AS, følger norsk rett og hører inn under de ordinære tvisteløsningsorganer og domstoler, med Sandefjord tingrett som verneting ved eventuell behandling for tingrett. Tvister skal først forsøkes løst ved forhandlinger i minnelighet.