Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen gjelder alle forretningsprosesser i The Vanilla Remedy AS, heretter benevnt som Behandlingsansvarlig. Erklæringen gir informasjon om databehandling utført av Behandlingsansvarlig og bestemmer formålet og virkemidlene for behandlingen samt databehandling vi gjør på vegne av våre kunder basert på deres instruksjoner.

Behandling av personlige data er nødvendig for at vi skal kunne ivareta våre kontraktsforpliktelser og betjene deg som kunde. Personlig data kan også benyttes til følgende formål: Salg, kontakt med kundeservice, markedsføring, informasjon og bokføring. Ved markedsføring på e-post innhentes et eksplisitt samtykke på forhånd.

Ved å gi oss dine personlige opplysninger, godtar du praksis og vilkår som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

Om du har innsigelser med hensyn til vår behandling av personvern har du også anledning å klage til Datatilsynet.

Behandlingsansvarlig:

The Vanilla Remedy AS

Store Berganveien 41

3230 Sandefjord

E-post: hallo@thevanillaremedy.com

Telefon: +47 913 28 207

Personopplysninger

Personopplysninger kan registreres og lagres når du registrerer deg på www.thevanillaremedy.com, når du er i kontakt med salg og support via e-post eller når du bruker våre tjenester.

Personopplysninger vi behandler:

- Navn
- Telefonnummer
- E-post
- Organisasjonsnummer
- Leveringsadresse
- Ordrehistorikk

Registreringen av disse opplysningene er en forutsetning for at et kjøp skal kunne gjennomføres i nettbutikken. Du kan likevel gjennomføre et kjøp som gjest, uten å opprette noen kundekonto.

The Vanilla Remedy AS selger ikke våre kunders personopplysninger til en tredjepart, og vi bytter eller videreformidler heller ikke denne informasjonen med tredjepart. Utenforstående kan kun få tilsyn i denne informasjonen dersom de skal gjennomføre bestemte tjenester for oss. Hvis dette skulle skje vil det inngås strenge avtaler for å beskytte informasjonssikkerheten. Vi vil også alltid bestemme hvordan behandlingen av opplysningene skal foregå. The Vanilla Remedy AS er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene som beskrevet ovenfor.

Underleverandører

Behandlingsansvarlig benytter seg også av tjenester levert av 3. parter. Her er en oversikt over underleverandører hvor informasjon kan lagres.

Zirius: vårt faktureringssystem, og data nødvendig for bokføring lagres her. Typisk Navn/adresse/ordrer/organisasjonsnummer/faktura.
MailChimp: benyttes for e-postmarkedsføring eller utsendelse av nyhetsbrev. Navn og e-post kan deles med MailChimp.
Google Analytics: Google Analytics benyttes for analyse av trafikk. IP-adresser og besøksmønster lagres. Vi bruker Google Analytics blant annet til å vite hvor våre brukere kommer fra og hvor ofte de besøker siden vår. Dersom du ønsker å unngå at din data brukes av Google Analytics finner du mer informasjon om hvordan du kan gjøre det her.
Facebook: Når du bruker vår nettside, sendes også anonymiserte opplysninger om hvordan du bruker nettsiden til Facebook. Dette for å vise deg relevant markedsføring utenfor thevanillaremedy.com
Shopify: er leverandør av programvaren for vårt nettsted. Vi har en databehandleravtale med Shopify som regulerer partenes rettigheter og plikter iht GDPR. Shopify app’er benyttes gjennom Shopify plattformen og her behandles innlogging til websidene og kontoinformasjon. Dette inkluderer navn, organisasjon, ordrehistorikk, telefonnummer og e-postadresse.

Kommunikasjon gjennom e-post og sms

Som kunde vil du kunne motta e-post og sms rundt ditt kundeforhold. F.eks vil vi sende deg e-post/sms relatert til ordrer du har lagt inn, glemt passord, informasjon rundt din kundekonto, ol. Dette er definert som berettiget interesse og det vil ikke bes om samtykke til.

Vi benytter også e-post til markedsføring og kommunikasjon. Som kunde av Behandlingsansvarlig vil du med jevne mellomrom motta nyhetsbrev så fremst du har gitt et aktivt samtykke til det. Det er mulig å melde seg av nyhetsbrev ved å klikke på avmeldingslinken i e-postene.

Innsyn og retting

Du har krav på innsyn i de opplysninger som er registrert om deg. Innsyn kan også fås ved å sende en henvendelse til hallo@thevanillaremedy.com. Dersom de registrerte opplysninger ikke er riktige eller er ufullstendige, kan du kreve at opplysningene korrigeres i henhold til personopplysningsloven.

Oppbevaring og sletting

Opplysninger som ikke lenger er nødvendige for det formål de er laget for, slettes fra våre systemer.

INFORMASJON OM BRUK AV INFORMASJONSKAPSLER

En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin. Vi bruker informasjonskapsler blant annet til å huske din innlogging, passord i kryptert form, til å forbedre brukeropplevelsen og som en del av vår markedsføring mot nye kunder. Når du besøker våre tjenester, setter vi både midlertidige og varige informasjonskapsler. En midlertidig informasjonskapsel slettes ofte automatisk når du lukker nettleseren din, mens varige kan ligge på din maskin i opptil ett år. Om du ønsker å lære mer om informasjonskapsler kan http://www.aboutcookies.org benyttes.

Samtykke i bruk av informasjonskapsler

I henhold til norsk lov har du automatisk samtykket i at vi lagrer informasjonskapsler på din datamaskin dersom du tillater dette gjennom innstillingene i din nettleser.

Dersom du ønsker å unngå cookies, kan du deaktivere bruken av disse i din nettleser. Merk at ved å gjøre dette vil flere av funksjonene på sidene ikke fungere.